徐先生5日带着孩子到洛阳市白云山景区参观，“因为这里算是洛阳的避暑地，想着夏天在山里凉快一下，没想到下午5点多想乘车下山时，车都不开了。”徐先生表示，景区除了门票还有专门的观光车费，上山路远，大部分人都是乘坐观光车上下山。徐先生表示，景区工作人员告诉他观光车因故停运，无法乘坐，“后来天黑之后，气温降的很快，我怕孩子冻着，也因为没有车来接我们，只好步行下山。”徐先生说，他离开车站时，仍有数百人在车站等车，下山路上也能看到许多游客步行下山。目前，徐先生和孩子已经抵达山脚。“我们花了车票，却被放在山上不管，无论什么原因都是不应该的。”
洛阳市嵩县公安局在一名被困网友微博下评论称：“8月5日下午4点40分后，我局110指挥中心陆续接群众报警称，白云山景区观光车司机罢工，部分游客聚集在景区下不了山。”嵩县公安局称，接警后，该局迅速安排旅游警察大队、车村派出所赶赴景区，经过调解，换乘车已恢复正常通行，滞留游客已全部安全下山。（北青报记者 屈畅）